1) 게시판에 제품 증상 또는 관련 부위 이미지를 첨부하여 양식에 맞게 작성해 주세요. (이상 증상 / 분실 파츠 동일)

2) 쿨러마스터 제품은 구매 영수증 첨부가 필요합니다. 영수증 확인이 어려운 경우 제품 시리얼 번호를 반드시 기재해 주세요.

※ 대양케이스 자체 모델은 구매 영수증 첨부 필수

3) 부속 요청글 작성 시 쿨러마스터 본사 요청에 따라 제품 시리얼 번호 확인이 반드시 필요합니다.
요청글 작성 시 시리얼 번호를 함께 기재해 주셔야 하며, 미기재 시 처리가 불가능합니다.

※ 시리얼 번호 확인 방법 안내

- 보증기간 내 A/S 요청 시 편도 택배비(수령 시)만 지원됩니다.

- 제품 발송은 반드시 선불로 보내 주시기 바랍니다. (택배사 제한 없음)

- 구매일로부터 90일 이내 제품은 구매 영수증을 동봉하거나 게시판에 업로드 후 로젠택배 착불로 발송하시면 왕복 택배비가 지원됩니다.

※ 로젠택배 외 타 택배사 착불 발송 건은 수령이 거부됩니다.

• 성함
• 주소
• 연락처
• 제품 증상 및 요청사항

※ 택배 박스에 부착된 운송장(성함, 주소, 연락처 표기)은 배송 과정 중 훼손되거나 마스킹 처리되어 확인이 어려운 경우가 많습니다.
반드시 위 정보를 별도로 종이에 기재하여 제품과 함께 동봉해 주시기 바랍니다.
정보 누락 시 A/S 처리가 지연될 수 있습니다.

- 제품은 파손되지 않도록 완충재를 사용하여 안전하게 포장해 주시기 바랍니다.

- 다른 부속까지 전부 함께 보내주시는 경우 분실되는 사례가 발생할 수 있으며, 개별 확인이 어려우므로
점검을 희망하는 제품만 입고해 주시길 권장드립니다.

- 포장 불량으로 인한 제품 파손 발생 시 당사는 책임지지 않습니다.