안녕하세요.대양케이스 입니다.
A/S 절차에 대하여 안내하여 드립니다.
1.게시판에 증상 및 증상관련부위 이미지를 첨부(파손 또는 분실파츠건에 한함)하여 양식에 맞추어 글을 작성하여 주세요.
2.쿨러마스터 제품의경우 제품시리얼을 꼭 같이 작성해주세요.(대양케이스 자체모델의경우 구입영수증첨부)
3.관련사항을 고객센터에서 확인후에 고객님께 유.무선상 진행방법 안내.
4.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!제품 입고진행시에는 아래 택배입고진행방법 참조!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
로젠택배 사이트 예약관련 참고사항
https://www.ilogen.com/d2d/delivery/reservation_loding.jsp <----로젠택배 예약 사이트
A.최근1개월내의 자사(대양케이스)에서 고객님에게 배송된 물품이 있는경우
-최근1개월내의 대양케이스에서 고객님에게 발송된물품이 있을시에는 택배송장에 기재된
송장번호로 반품예약진행가능
B.최근1개월내의 자사(대양케이스)에서 고객님에게 배송된 물품이 없는경우 또는 송장번호
확인이 안되실경우
-일반택배예약건으로 예약(규격 및 부피 미기재가능)
★로젠택배 이용시 착불로 발송 하시면 되오며
로젠택배외에 다른택배 이용시 또는 파손제품/AS기간만료제품은 선불로 발송 하시기 바랍니다.(유상제품 착불발송의경우 진행비용청구시에 추가청구됩니다)
******택배입고진행시에 포장불량으로 인한 파손제품에 대하여 자사에서는 책임을 지지 않습니다*******
입고관련 대양케이스 고객센터 주소:
서울시 금천구 가산동 가산디지털2로 53 한라시그마벨리 712호 대양케이스
02-6443-5680
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